在用户体验设计中交互设计是最主要的体现部分。广州网站设计、广州网页设计、终端UI界面设计公司根据自己的经验作出了如下流程的几点分析：

一、明确目标

用户需求分析的关键是明确需要帮助用户解决什么问题，并和产品达成共识。产品作为需求的提供者，应该是有很多隐藏信息可以挖掘，是对用户和使用场景的第一手资料来源。人们不是天生擅长对语言进行严密组织，但是大家都会讲故事。有时候产品会提一些想当然临时添加的功能需求，我们很难说服他不去做这个功能，可以尝试让他讲故事，把需求来源的故事全部讲诉出来。当然我们的角色不止是倾听，也不是产品解决方案的执行者，而是应该倡导回到问题的探讨上，抛弃已有解决方案的影响，和产品一起深挖背后存在的问题，多问几个为什么。这样即使不能去除一些所谓的伪需求，也能让我们双方在需求问题上看的更深远。更为重要的是和产品达成的共识，能够加快后面的评审。

二、市场调研

产品的考虑未必代表真实用户，我们还是需要“眼见为实”。当然这里的调研未必做的是大量的用户研究，而是尽可能的收集一些用户的信息。可以从周边的同事入手做做调查，上网查查相关资料，访谈一下同学朋友，多渠道的多管齐下。

调研的主要目的是收集补充信息，是扩展思路，但不可过分较真，每一个用户都可能有他独特的需求，除非经过严密的论证，不要因为调研轻易改变自己的设计思路，设计师还是要相信自己的判断。

三、开始需求分析

产品侧和调研都得到一定的信息后，我们需要对需求信息进行整理。从工作内容来看，很多需求都是产品提出的，工作中的需求分为新的需求和优化需求。从用户的角度来看， 根据Kano模型，需求分为基础型、期待型和兴奋型需求，实际使用中又可以分为痛点型需求和兴奋型需求。

实际情况中经常发生上述需求的交叉组合，我们可对号入座，把对应表格里的内容填完。

四、实现目标

功能和内容的解决方案。前面的定义问题在这里十分关键，问题搞清楚了才好集中火力想解决方案，很多时候当我们发现想解决方案很吃力时，不妨回头审视一下问题的定义，换个角度也许会有柳暗花明之效。

定义好了问题，解决方案可以用穷举法来扩展思路，主要有3个途径：

1、用户调研

2、产品脑暴

3、竞品分析

不要考虑限制和习惯，尽可能多的产出方案，再逐个进行筛选（筛选的时候要及时咨询同事，考虑技术实现成本）。比较复杂的项目，解决方案可能不止一个功能，根据需求分析可以确定功能优先级，进行排序。

内容：内容就是对各种功能元素和概念的详细描述。

总结：多管齐下穷举方案（用户调研、脑暴、竞品分析），确定元素概念描述。

输出物：功能表格和内容描述（解决方案在这里基本成型）。

五、梳理设计流程

流程设计

流程设计就是设计用户的行为，或者说是引导用户的行为，引导用户在当前的操作环境下高效的完成任务。

入口设计

也就是我们常说的触点，O2O线下设计尤其讲究这一点。如何在用户有需求的时候能够发现，如果用户当前没有需求，试着在满足其他需求的时候能够关联的让他发现。

用户行为预设计

也叫用户操作流程。这里虽然是用户操作流程，但是不能认为用户应该要这样做，而是按照用户的心智模型——如果他看到这个功能，接下来他会怎么做，这样来设计流程才是符合用户认知的。当大的流程确定以后，我们再来细化每一个流程步骤里面的细分任务。

业务整体流程

因为用户操作流程往往只关心自己的部分，如果有多个角色，我们需要把各个角色部分串起来，分清楚逻辑，还有异常情况也需要考虑在内。

信息架构

信息架构的关键是分类，一般复杂项目都需要做信息架构整理，如何根据需求分析将各个功能进行分类，各个大功能之下又有什么子功能，映射到文字内容上就是页面架构图了。这里的接触的相关项目较少，也就不详述了。

总结：先考虑入口，再设计用户操作流程（按照用户心智模型），最后是业务整体流程。

输出物：流程设计图（用户操作流程和业务流程图）。

六、原型设计图

界面原型设计就是页面线框图，也就是框架层与结构层的具体表达方式。举个例子，如果说结构层设计用户如何到达某个页面，那么框架层就确定了我们的页面上交互元素的位置。框架层的结构清晰，逻辑合理，主次分明，在文案上，减少无关信息，简洁美感，达到易读性。