电子商务网站必备的五大基本要素

发布时间:2014-06-20 编辑发布:迪麦互动

网络的迅速发展,促成了电子商务网站的崛起,一步步将其推向高峰,它所带来的好处是无穷止尽,尽管很难取代实体零售,但已经具有一定的消费人群,得到了认可。经多年经验总结了五大点,对于创建、优化电子商务网站具有绝对的优势。

一、令人信服的内容

文字是最直接的表达方式,搭配图片让其更有说服力,一张合适的图能给客户带来对产品更好的认识,提升品牌价值,产生购买力。通过几个品牌例子来分析一下它们是如果提供信息和展示产品:

ANYILU.COM

这是一个真正的美人。显然,Anyi陆是一个昂贵的品牌,但因为漂亮和互动内容的显示方式令人信服地值这个价。另外除了通过视频很好的展示了产品,还做了一个很好的工作,在不同类型的场合使用了该产品。

asos.com

Asos是一个完全不同于其它商店,它有很多产品和内容。这可能使整个设计看起来不那么直观,但Asos已经找到了一个很好的方式来提供产品信息。“看视频”功能在每个产品细节页面是惊人的。

二、合理的导航栏

一个众所周知的事实,有电子商务平台有很多好处,这一市场内的竞争是相当高的。所以要记住的最重要的事情之一,在开发电子商务平台要提供最好的用户体验,让顾客满意。导航栏的设计能让用户不易迷失方向,更精准更快捷的找到自己需要的信息。

reebok.com

固定导航栏是最常见的,大约65%的主页导航。就像任何其他商店一个产品选择大类,再细分小类。提供简单的导航领域,通过搜索基于性别、类型的产品。有时这可能是一个负担,但锐步为了达到正确的视觉平衡。体育和健身导航的过滤器运用的特别好,因为运动员是主要的目标群体。

三、友好的结算流程

在电子商务领域,良好的付款方式是一个超级重要的元素。即使客户可能完全爱产品,如果他们在检验过程中有疑问或困惑,他们可能会放弃购买。下面例子展示了客户能够体验在线购物。

BONOBOS.COM

这是一个绝对的赢家。你可以清楚地看到一个流线型的结帐过程。当你将产品添加到购物车里,将出现一个惊人的幻灯片,提供了产品的详细信息。

四、客户支持

消费者的言语对你来说是绝对的帮助。增加使用的移动设备和社交媒体,这几乎是强制性,解决任何误解。坏消息像野火一样传播,所以一定要避免冲突。

CANOPY.CO

在这里你会发现一个独特的概念,高度关注用户评论。消费者的品牌所写的故事比产品任何内容更具人代表性。

五、多终端移动设备访问

移动产品的快速更新换代,适应各种移动设备不流失客户资源。

结论:

品牌是一个重要的因素,在创造情感的同时,确保消费者可能获得的最好印象,给予他们信心购买。视频嵌入可以是一个特殊的表达形式。

一旦一个客户感兴趣,确保不失去他们,需要提供更好的信息,让其尽可能高效快速的找到产品,确保可用性是主要的目标。

接下来是购买,可用性是关键。更多关注个人信息分析所需产品,准确提高购买。

但不要忘记客户服务。无论多么完美的平台看起来,总是会有问题或疑问。对其提出针对性的解决方案,比如即时聊天,社交媒体支持或支持通过电话(最好是一个免费电话)。

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