网页设计今天跟你说说聊天界面的内容

发布时间:2015-08-07编辑发布:迪麦互动

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在过去的很长一段时间里,每当我坐在电脑前,父母的问候语总是“在聊天吗”,一定程度上可见网络聊天之深入人心。科学一点,翻看近几年不同地区互联网用户时间的分配比例数据,聊天时间通常也占据前三位之一。这似乎已经是司空见惯的形势,然而仔细品味,会发现聊天并不是件简单的事情。下面 网页设计 UI设计 网站设计 网页设计公司 跟你讲讲 聊天界面的一些看法:

社交场景

大家最熟悉的聊天工具莫过于IM产品。从QQ、微信,海外的Line、Whatsapp,到各种在历史浪潮中前赴后继的聊天产品,说明了人们对于聊天的热情。可以想见这些产品在设计之初的心愿极为简单,将现实生活中的人人互动电子化,让人在远程场景下聊起来。

虽说聊天是最早被互联网化的人类活动之一,但其产品形式仍然深深根植于物理世界中对话交互方式之中。纵观各聊天界面的基本布局,其实大同小异,只是根据各自的具体使用场景增添或减少一些细节罢了(此处以手机端界面为例)。

聊出一个未来

上图是三个操作系统中的三款聊天产品,可见聊天软件再改变,聊天界面的基础格局也很难变出花来。所以虽然市场上聊天产品很多,但它们却在某种意义上做着同一件事——培养用户在聊天界面中的互动习惯,只消输入-发送,对话就此开始

服务场

对于用户触达极广的聊天工具,自然而然带动增值服务的渗入。而这些服务以什么形式来呈现是个值得探讨的有趣话题。在我印象中最早的尝试在短信时代已初见端倪。如给中国移动账号充值的过程:

聊出一个未来

在这一案例中,服务方并不能真正读懂用户的自然语言,于是和用户约定了一个“通信协议”,从而实现了在短信界面上进行简单的充值查询等操作。这看上去像是移动基于自身功能和当时的服务现状而适配出的一个折中方案,但却带给我们很多启发。如今,大家对于聊天界面的解读更加灵活,许多产品主动采用了这种交互形式,并将其结合到了更为自然的使用场景中。例如手机QQ中发送文件到自己的电脑和QQ服务号的界面,均是在IM的框架下进行设计。这些功能的优势或源于聊天软件既已被广泛安装的事实,但神奇的是这种通过对话形式实现服务和功能的方式有着广泛的适应性。

聊出一个未来

在服务号中,用户收到的信息有可能来自客服人员,有可能来自系统已设置好的字段,也有可能是一篇事先撰写的文章,而这些都被包装在一个服务帐号中。这其中涉及的信息推送和服务响应在聊天界面下变成了一种连贯的体验,用户能感知更像是一种量体裁衣的服务方式;对商家而言,聊天界面的的推送无疑有着更高的触达率。相比于提供/进入一个商品或服务界面进行信息寻找或查询,服务号的形式能够让服务方和用户建立更为亲密的关系。

而文件传输场景则是另一种有趣的尝试。发送文件给自己的电脑被设计成与发送给自己的好友一致的交互逻辑,这实则在人机交互的领域引入了一个前瞻的样式:无论界面两端是人抑或系统,都视为平等的互动对象。这对用户而言无需再怀抱“我在使用一个复杂软件的心态”——由对话界面